4 September 2019 | 1.13 PM

नई दिल्ली: वॉलमार्ट के मालिकाना हक वाली देश की प्रमुख ई-कॉमर्स कंपनी फ्लिपकार्ट ने मंगलवार को अपनी सेवाएं हिंदी में शुरू करने की घोषणा की. भाषा की इस सुगमता से कंपनी को 20 करोड़ अतिरिक्त ग्राहक जोड़ने में मदद मिलने की उम्मीद है.

कंपनी ने एक बयान में कहा कि उसने हिंदी इंटरफेस की शुरुआत त्योहारी सीजन की बिक्री को ध्यान में रखते हुए की है. इससे दूसरे और तीसरे दर्जे के शहरों से ऑनलाइन और अपनी मातृभाषा में इंटरनेट का इस्तेमाल करने में सहज ग्राहकों को उसके प्लेटफॉर्म से जुड़ने में मदद मिलेगी.

उद्योग से जुड़ा एक अध्ययन बताता है कि भारत में इंटरनेट का इस्तेमाल करने वाले 90 फीसदी नए यूजर मातृभाषा का इस्तेमाल करते हैं. बयान में कहा गया है कि हिंदी में सेवा उपलब्ध होने से फ्लिपकार्ट के यूजर अपने मनचाहे उत्पादों की सभी सूचनाएं और खोज परिणाम हिंदी में देख सकेंगे.

हिंदी के यूजरों की संख्या 2021 तक अंग्रेजी से आगे निकल जाएगी. कंपनी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष (ग्राहक अनुभव एवं मंच) जयंद्रन वेणुगोपाल ने कहा कि हिंदी की क्षमता ग्राहकों के लिए अपनी मातृभाषा में खरीदारी के आराम और सुविधा के अनुभव के लिहाज से महत्वपूर्ण हो गई है.

उनके मुताबिक, कंपनी ने ग्राहकों, उनके संदर्भ और जरूरतों को समझने में व्यापक दृष्टिकोण अपनाया है. इससे ई-कॉमर्स को लेकर ग्रहकों की समझ बेहतर होगी और ऑनलाइन खरीदारी दिलचस्प होगी. इससे अंग्रेज़ी में ऑनलाइन खरीदारी को कामकाजी अनुभव से हिंदी क्षमता के साथ भावनात्मक अनुभव में बदलने में मदद मिलेगी.