16 October 2019 | 3.35 PM

पोस्ट ऑफिस सेविंग अकाउंट के ग्राहकों के लिए अच्छी खबर है. डाक विभाग ने अपने बचत खाताधारकों के लिए मोबाइल बैंकिंग लॉन्च की है. सोमवार को विभाग ने एक सर्कुलर जारी कर इसका एलान किया है. 15 अक्टूबर से यह सुविधा उपलब्ध हो गई है. यह सेवा सीबीएस (कोर बैंक‍िंग सॉल्यूशंस) पोस्ट ऑफिस के सभी बचत खाताधारकों को मिलेगी. विभाग ने एक साल पहले अपने सेविंग अकाउंट होल्डरों के लिए इंटरनेट बैंकिंग सेवा शुरू की थी.

मोबाइल बैंकिंग सुविधा का फायदा कौन ले सकता है?

सर्कुलर के अनुसार, पात्रता के मानदंड इस तरह हैं:
-ग्राहक का सीबीएस पोस्ट ऑफिस में बचत खाता होना चाहिए.
-ग्राहक के पास इंटरनेट बैंकिंग के वैध लॉग-इन और ट्रांजेक्शन डिटेल होने चाहिए. अगर नेट बैंकिंग इनेबल्ड नहीं है, तो सीआईएफ (कस्टमर आईडी) के स्तर पर नेट बैंकिंग विकल्प इनेबल करने के बाद मोबाइल को समर्थ किया जाना चाहिए.
-सिंगल या ज्वाइंट 'बी' अकाउंट टाइप कस्टमर इसके लिए पात्र हैं.
-मोबाइल बैंकिंग सुविधा का फायदा उठाने के लिए ज्वाइंट 'ए', नाबालिग, अशिक्षित, ब्रांच ऑफिस अकाउंट पात्र नहीं हैं.
जो खाते दो या तीन बालिग मिलकर खोलते और चलाते हैं, उन्हें ज्वाइंट 'ए' टाइप अकाउंट कहा जाता है. वहीं, दूसरी ओर जिन खातों को दो या तीन बालिग मिलकर खोलते हैं, लेकिन उनमें से कोई एक उसे चलाता है तो उसे ज्वाइंट बी टाइप अकाउंट कहा जाता है.

क्या हैं शर्तें?

मोबाइल बैंकिंग सुविधा का फायदा उठाने के लिए खाताधारक को कुछ शर्तें पूरी करनी पड़ती हैं. ये इस तरह हैं:
-ग्राहक के पास वैध ईमेल आईडी होनी चाहिए.
-ग्राहक के पास वैध पैन होना चाहिए.
-ग्राहक के पास यूनीक मोबाइल नंबर होना चाहिए.
-सीआईएफ आईडी या कस्टमर आईडी (पासबुक के पहले पेज पर प्रिंट) को अपडेट होना चाहिए. इसमें पहला नाम, अंतिम नाम, जन्मतिथि, पिता का नाम, लिंग, वैध पहचान और पते का सबूत, मौजूदा पता, मोबाइल नंबर, पैन नंबर और मां का नाम होना चाहिए.

मोबाइल बैंकिंग सुविधा के लिए कैसे आवेदन करें?

पात्र खाताधारक सीबीएस हेड/सब पोस्ट ऑफिस में सुविधा के लिए आवदेन कर सकते हैं. लेकिन, ब्रांच ऑफिस में यह काम नहीं किया जा सकता है. सेविंग अकाउंट होल्डरों को पोस्ट ऑफिस में उपलब्ध फॉर्म भरकर जमा करना पड़ता है.

खाताधारक का केवाईसी पूरा होना चाहिए. अगर आपकी केवाईसी प्रक्रिया पूरी नहीं है, तो रिक्वेस्ट फॉर्म जमा करते समय केवाईसी प्रक्रिया से गुजरना होगा. फॉर्म को केवल उसी पोस्ट ऑफिस में जमा किया जा सकता है, जहां सेविंग बैंक अकाउंट खुला है.

याद रखें कि मोबाइल बैंकिंग सुविधा का फायदा उठाने के लिए हर कस्टमर का मोबाइल नंबर यूनीक होना चाहिए. वही मोबाइल नंबर किसी अन्य सीआईएफ या कस्टमर आईडी के लिए इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है. ब्रांच में फॉर्म जमा होने जाने पर मोबाइल बैंकिंग सुविधा 24 घंटे में इनेबल हो जाएगी. आप गूगल प्ले स्टोर से 'इंडिया पोस्ट मोबाइल बैंकिंग' एप से इसे डाउनलोड कर सकते हैं.

मोबाइल बैंकिंग के जरिए किन सुविधाओं को ले सकते हैं?

-अकाउंट बैलेंस और डिटेल-सेविंग्स, आरडी, एलएआरडी (लोन अगेन्स्ट रेकरिंग डिपॉजिट), टीडी, पीपीएफ, लोन अगेन्स्ट पीपीएफ, एनएससी
-ट्रांजेक्शन हिस्ट्री
- सेविंग, आरडी, टीडी, पीपीएफ, लोन अगेन्स्ट पीपीएफ, एनएससी
-मिनी स्टेटमेंट
- सेविंग, पीपीएफ
-अपने सेविंग अकाउंट या अन्य पोस्ट आफिस सेविंग अकाउंट होल्डर के बीच फंड ट्रांसफर
-RD अकाउंट खोलने के लिए अनुरोध
-टाइम डिपॉजिट अकाउंट खोलने के लिए अनुरोध
-चेक पेमेंट रोकने के लिए अनुरोध

अगर भविष्य में आप मोबाइल बैंकिंग सुविधा को डिसेबल करना है तो यह काम पोस्ट ऑफिस ब्रांच में जाकर करा सकते हैं. मोबाइल बैंकिंग सुविधा 24 घंटे में डिसेबल हो जाएगी.
मोबाइल बैंकिंग को लेकर कोई शिकायत करने के लिए ग्राहक टोल-फ्री नंबर 1800-425-2440 पर कॉल कर सकते . या फिर dopebanking@indiapost.gov.in पर ईमेल भेज सकते हैं. अगर ग्राहक किसी सीबीएस पोस्ट ऑफिस में शिकायत करते हैं तो उनकी शिकायत स्वीकार करके उक्त ईमेल आईडी पर फॉर्वर्ड की जाती है.हैं. या फिर dopebanking@indiapost.gov.in पर ईमेल भेज सकते हैं. अगर ग्राहक किसी सीबीएस पोस्ट ऑफिस में शिकायत करते हैं तो उनकी शिकायत स्वीकार करके उक्त ईमेल आईडी पर फॉर्वर्ड की जाती है.